시간을 거슬러 올라가는 여행 : 20년 전 사람들이 병원 방문 시 정보 이걸 어떻게 이야기 했는가

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현대 병원은 오직 최첨단 기계를 가진 곳만으로는. 얼마나 환자의 체험을 생각하고 진료 전 과정에서 흡족함를 향상시키느냐가 새로운 경쟁 우위로 떠오르고 있습니다. 이러한 흐름은 피부과, 정형외과, 이비인후과 등 전부의 전문 병원에 적용되는 현상입니다.</br></br>  1. 기다리는 시간 관리와 투명한 내용 제공</br>사람이 의료기관을 찾아갈 때에 제일 불평을 체감하는 부분은 긴 기다리는 시간의 길이입니다