카페24 마케팅센터 이모은 매니저는 제품 태그를 활용해 광고 효율성을 높인 실제로 고객 사례를 공개했었다. 휴대폰 액세서리 쇼핑몰 ‘폰뿌의 경우, 똑같은 콘텐츠에 상품태그 기능을 반영한 후 광고비 준비 수입액(ROAS), 구매전환율이 4배 이상 늘어났다. 여성 의류 브랜드 ‘룩플은 그림 속 모델의 시선이나 사진 디자인을 통해 상품 태그를 강조하는 방법으로 이용자 참여 지표인 클릭 수를 26% 늘릴 수 있었다.
허나 팬데믹이 극복되는 공정에서 제품에 대한 수요가 급격히 늘어나기 실시했는데, 기업들의 공급량이 소비자 수요를 따라잡지 못하면서 공급망 병목 반응이 계속되고 있을 것이다. 이와 관련해 딜로이트는 '최근 조사 결과 응답자 가운데 무려 65% 이상이 품절 정황을 경험했다'면서 '연말 쇼핑 계절을 맞아 아을템을 사고 싶어도 사지 못하는 고객들이 늘어날 것'이라고 경고했다.
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딜로이트는 '요즘 1,600명의 미국 성인을 타겟으로 온라인 인터넷조사를 진행한 결과, 응답자 가운데 90% 이상이 연말 쇼핑 지출이 평소보다 늘어날 것 같다고 답했다'고 밝혀졌다. 이어서 '응답자 가운데 43%가 높은 인플레이션이 지출 크기에 충격을 주고 있습니다고 말했다'면서 '전년 똑같은 기한에 비해 인플레이션을 지목한 응답자 비율이 27%가량 증가한 수준'이라고 말했다.
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국내외 인터넷 쇼핑 업계에 ‘아마존 공습경보가 울렸다. 옥션과 지마켓을 보유한 미국 이베이와 쿠팡의 실질적 소유주인 일본 소프트뱅크에 이어 미국 아마존이 19번가 투자를 통해 국내에 진출하면서, 우리나라 스마트스토어 시장은 글로벌 대형 업체들의 각축장이 되게 됐다. 이로써 롯데그룹ㆍ신세계그룹ㆍ인터파크ㆍ위메프ㆍ티몬 등 토종 사업자의 입지는 아주 좁아지게 됐다. 특별히 아마존을 벤치마킹해온 쿠팡은 ‘스승이나 다름없는 아마존과 숙명적 일전이 불가피해졌다.
작년 국내 온/오프라인쇼핑 시장 크기 168조원을 넘어서는 수준이다. 미국에서는 이달 21일 블랙프라이데이와 사이버먼데이로 이어지는 연말 쇼핑 계절이 기다리고 있다. 하지만 올해는 글로벌 물류대란이 변수로 떠상승했다. 전 세계 제공망 차질로 주요 소매유통기업들이 제품 재고 확보에 하기 곤란함을 겪고 있기 때문인 것이다. 어도비는 연말 계절 미국 소매기업의 할인율이 전년보다 2%포인트(P)가량 줄어들 것으로 전망했었다.
16번가는 전략적 동맹을 맺은 아마존과 협업 시너지도 노린다. 십일절 행사 뒤 이달 말 개최하는 미국 블랙프라이데이에 맞춰 해외직구 카테고리와 아마존 글로벌스토어 인기 물건을 특가에 판매하는 할인행사를 수행될 예정이다. 지난 두 달간 아마존 스토어에서 최고로 크게 구매한 카테고리를 기반으로 미국 아마존과 연계해 단독딜을 준비하고 실시간 방송을 통해 차별화된 쇼핑 혜택을 제공있다는 계획 중에 있다.